to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Montun 2 Ayda Katlama Yerlerindeki Aşırı Aşınma Ve Reddedilen Karar
23 Kasım 2025 tarihinde hediye olarak alınan Mavi marka mont etiketindeki talimatlara uygun şekilde yalnızca bir kez yıkandı ve alındığından itibaren 2 aylık süreçte en fazla 10-15 kez kullanıldı. Buna rağmen montun kol bileklerindeki büzgülü kısımların katlanma yerlerinde aşınma ve deformasyon meydana geldiğini tesadüfen fark ettim. Bu deformasyon ancak büzgüler açıldığında görülebiliyor.
Durumla ilgili 11 Şubat 2026 tarihinde Mavi Rings AVM Mağazası üzerinden inceleme talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası / yıkama kaynaklı” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Deformasyonun büzgüler açıldığında görülebilen bir noktada olmasından dolayı incelemenin yeterince detaylı yapılmadığını düşünmekteyim.
Ürün fotoğraflarını incelediğinizde gördüğünüz üzere; montun yalnızca bir kez yıkanmış olması ve sınırlı kullanım süresi göz önüne alındığında 2 aylık bir montta bu denli yıpranma oluşması kabul edilebilir değildir.
Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve konunun yeniden incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Markanın müşteri memnuniyeti anlayışına güvenerek sorunumun çözülmesini bekliyorum. Teşekkür ederim.
Gelişme
23 Kasım 2025 tarihinde hediye olarak alınan Mavi marka mont satın alındıktan sonra etiketindeki talimatlara uygun şekilde yalnızca bir kez yıkandı ve yaklaşık 2 aylık süreçte en fazla 10–15 kez kullanıldı. Buna rağmen montun kol bileklerindeki büzgülü kısımların katlanma yerlerinde aşınma ve deformasyon meydana geldi. Bu deformasyon ancak büzgüler açıldığında görülebiliyor. Benzer aşınmaları montun ceplerinde de gözlemlemekteyim.
Durumla ilgili Mavi Rings AVM Mağazası üzerinden inceleme talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası / yıkama kaynaklı” olduğu belirtilerek talebim reddedildi.
Ürünün yalnızca bir kez yıkanmış olması ve sınırlı kullanım süresi göz önüne alındığında 2 aylık bir montta bu denli yıpranma oluşması kabul edilebilir değildir. Ayrıca deformasyonun büzgüler açıldığında görülebilen bir noktada olması, incelemenin yeterince detaylı yapılmadığını düşündürmektedir.
Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve konunun yeniden incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Markanın müşteri memnuniyeti anlayışına güvenerek sorunun çözülmesini bekliyorum. Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine teşekkürlerimi iletmek isterim. Sorunum çözüldü. Çok beğendiğim montumdan ayrılmak durumunda kaldığım için üzgün olsam da markayı hızından ve sonuç odaklılığından tebrik ederim.
