Kısa Sürede Deforme Olan Mont İçin Olumsuz İnceleme Sonucu

2024 yılının Kasım veya Aralık ayında Mavi’den tahmini olarak yaklaşık 3200 TL’ye bir mont satın aldım. Montu sadece 3-4 ay kullandım, üstelik tek kullandığım mont da değildi. Bu sezon montlarımı çıkardığımda, montun kol kısmında yırtık oluştuğunu fark ettim. Hemen İstanbul AVP Mall Of İstanbul-2 AVM Mavi mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Ancak inceleme sonucunda olumsuz bir geri dönüş aldım.

Sigara içen biri değilim, montumda yanık oluşması mümkün değil. Zaten yanık izi de yok. Ayrıca montun kolunda metal veya demir gibi bir yere takılma sonucu oluşacak bir delik de yok; iç kısmında sadece beyaz pamuksu bir kumaş görünüyor. Montumda bariz bir deformasyon mevcut ve bu durumun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 16-17 yıldır Mavi’den alışveriş yapıyorum ve markanın sadık bir müşterisiyim. Çorap, iç çamaşırı, kemer, gömlek, kazak, pantolon gibi birçok ürünümü de Mavi’den alıyorum. Daha önce aldığım montları yıllarca sorunsuz kullandım, hatta 5-6 yıl önce aldığım bir montu hâlâ kullanıyorum ve o mont hâlâ satışta sunulmaktadır. Ancak bu modelin artık satıştan kaldırılmış olması da benzer sorunların yaşandığına işaret ediyor olabilir.

Şikayet numaram: 1003675881, işlem kodum: 3bvcu9. Sadık bir müşteri olarak, yapılan incelemenin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya yerine farklı bir ürün verilmesini talep ediyorum.