Kayaşehir Metro AVM Mavi Mağazasında Kart Fazlası İadesi Sağlanamadı

Kayaşehir Metro AVM’deki Mavi mağazasından birkaç ay önce bir t-shirt satın aldım. Ödeme sırasında pos cihazı kartımdan olması gerekenden 100 TL fazla çekti. Kasadaki görevli bu fazla tutarın karta iade edildiğini, ödemeyi tekrar yapmam gerektiğini söyleyince, ödemeyi bu kez nakit olarak yaptım. Ancak kartımdan çekilen yaklaşık 700 TL tutar uzun süredir hesabıma geri dönmedi.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca mağazaya gidip gelmeme rağmen, her seferinde “Yetkili servislere bildirdik” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Mağazada çalışan personel de sık sık değiştiği için konuyu net biçimde takip eden kimse olmadı.

Ben, kartımdan çekilen ve iadesi yapılmayan tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.