Mavi Mağazasındaki Çifte Kart Çekimi Ve İlgisiz Çözüm

30 Haziran tarihinde Mavi mağazasında yaptığım alışverişte, pos cihazından çekilen ödeme tutarı kartımdan iki kez çekildi. Toplam 2.699,98 TL tutarındaki harcamanın, banka dekontlarımda ve sliplerde net bir şekilde iki kez tahsil edildiği görülüyor ve bu dekontlar elimde mevcut.

Yaşadığım bu açık hataya rağmen mağaza çalışanlarına durumu ilettiğimde kesinlikle yardımcı olmadılar, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler. Hem kartımdan fazla para çekilmiş olması hem de mağaza tarafının ilgisiz tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımdan mükerrer çekilen tutarın bir an önce iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.