Kasiyerin Hediye Paketi Reddi Ve Soyad Hatası

18.01.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Ankara Yenimahalle Atlantis AVM’de bulunan Mavi mağazasından toplam üç adet ürün satın aldık ve yaklaşık 2.600 TL ödeme yaptık. Kasada ürünlerimizin hediye paketi yapılmasını rica ettiğimizde, kasiyer hanımefendi yoğun olduklarını söyleyerek sadece hediye paketlerini verebileceğini, paketlemeyi bizim yapmamız gerektiğini belirtti.

Hem bu yaklaşım hem de sonrasında soy ismimizi bile yanlış yazarak ilgisiz ve özensiz bir tavır sergilemesi bizi oldukça rahatsız etti. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek istedik ancak herhangi bir yanıt alamadık.

Müşteri olarak saygılı ve özenli bir hizmet görmek, özellikle hediye paketi gibi basit bir konuda yardımcı olunmasını beklerdim. Söz konusu kasiyer hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazalarınızda müşteri memnuniyetine daha çok önem verilmesini rica ediyorum.