to read complaints and reviews, or file yours.
31 Ocak 2026 tarihinde Cevahir AVM Mavi mağazasından kartuş kart ve banka kartı ile birkaç ürünle birlikte bir adet ince... sweatşort satın aldım. Ürünü Şubat ayında ilk kez giydiğim günün akşamında, iç kısımlarında ve kol bölümlerinde ciddi şekilde tiftiklenme olduğunu fark ettim. Daha ilk giyişimde b
"Sorum çözüldü teşekkürler mavi"
06.03.2026 tarihinde İzmir Westpark Mavi mağazasından yaptığım alışverişte ödemeyi totem üzerinden yaptığım için kartuş ...puanımın yüklenmediğini sonradan fark ettim. Diğer markalarda ödeme şekli fark etmeksizin puan kazanılabilirken, Mavi’de totem ile ödeme yapınca puan kazanılamadığını öğrenmek beni
"Çağla hanıma çok teşekkürler"
20.02.2026 tarihinde saat 17:59’da Ankara Taurus AVM’de bulunan Mavi Giyim ...mağazasından 6902026000005471 ve 6902026000005472 numaralı faturalar ile al
27 Şubat 2026 tarihinde Manisa Akhisar Novada AVM’de bulunan Mavi mağazasından alışveriş yaptım. Kasadaki personel, “Kar...tuş karta özel kampanyamız var, ilk kez üye olan ve 3 ürün alan müşterilere 500 puan ve ayrıca yüzde 3 ekstra puan veriliyor” şeklinde bilgi verdi. Ben de bu kampanyadan faydalanma
"Teşekkürler"
Yaklaşık bir ay önce Mavi’den satın aldığım bir pantolonda, ürünü yalnızca ...birkaç kez giymeme rağmen diz izi oluştu. Pantolonu Ocak ayında aldım ve bi
Mavi’nin Denizli mağazasında kasadan ürün değişimi yaptım ve bu işlem sonrasında kartuş hesabımdaki puanlarım silindi, a...yrıca değişim yaptığım yeni üründen de hiçbir puan kazanmadım. İlk aldığım ürün 1000 TL, değişim yaptığım yeni ürün ise 1500 TL tutarındaydı. Bu işlem sonrası kartuş hesabımdan 10
Mavi’nin online mağazasında doğum günü kampanyası kapsamında tanımlanması gereken kartuş puanım tarafıma verilmedi. Doğu...m günü kampanyasında hakkım olan puanı dün kullanmak istediğimde hesabımda görünmedi ve alışverişimde bu puandan yararlanamadım. Konu ile ilgili olarak Mavi ile iletişime geçtiğim
12.15.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Torium AVM’deki Mavi mağazasına, dah...a önce başka bir Mavi şubesinden almış olduğum ve renk atma sorunu yaşayan
Mavi Jeans’ten 19-21 Aralık tarihleri için “Sana özel 1000 TL ekstra Kartuş puan” başlıklı kampanya SMS’i aldım. Mesajda..., 19-21 Aralık tarihleri arasında yapılacak 5000 TL ve üzeri indirimsiz ilk sezon alışverişine 1000 TL ekstra Kartuş puan verileceği açıkça yazıyordu. Bu kampanyaya istinaden 20 A
Mavi Jeans’e ait kartuş programında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 1000 TL’den fazla kartuş puanım vardı ve 3...1 Aralık’a kadar kullanmam gerekiyordu. 29.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden online alışveriş yaparken indirimsiz bir ürün seçtim ve kartuş puanımı kullanmak ist
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözüp müşteri memnuniyetini sağladığınız için teşekkür ederim"
8.10.2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden kartuş puan kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya şartlar...ında, alt limitli alışverişe 500 TL kartuş puan hediye edileceği belirtiliyordu. Ben de alt limiti geçecek şekilde, toplam 3.599,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak daha sonra
Mavi mobil uygulaması üzerinden bugün alışveriş yapmak istedim. 1.500 TL üzeri alışverişlerimde kullanabileceğim 386 TL ...tutarında kartuş puanım bulunmasına rağmen, ödemede bu puanı kullanamadım. Uygulama, “Kartuş puanınız ödemek istediğiniz değerden düşük” şeklinde bir uyarı verdi. Oysa indirimsiz s
13 Kasım’da mavi’den kartuş puan yüklendi ve 14 Kasım’da Rize şimal AVM’deki mavi mağazasına giderek bir şal ve bir eldi...ven almak istedim. Kasadaki görevli, 1500 TL üzeri alışverişlerde puan kullanılabileceğini söyledi. Özellikle uygulamadan kullanım özelliği olan puan olup olmadığını sordum, sadece
15.11.2025 tarihinde İstanbul Tepe Nautilus Mavi mağazasından Rock Rebel parfüm satın aldım. Ürünün etiketi ile kasada ç...ıkan fiyat arasında 15 TL fark olduğunu, alışveriş sonrası fişimi incelerken fark ettim. Durumu mağaza yetkililerine ilettiğimde beni mağazaya davet ettiler ancak mağazaya gitmeyi
03.11.2025 tarihinde İstanbul, Göktürk Mahallesi İstanbul Caddesi No:26C adresindeki Mavi Jeans mağazasından 2.199,98 TL... tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında Kartuş kartıma kayıtlı olan ve sonu 2633 ile biten telefon numaramı kasada özellikle ilettim, alışverişimin kartıma kaydedilmesini
"Yardımcı oldular puanım iade edildi teşekkür ederim"
26/10/2025 tarihinde saat 23:40 civarında Mavi’nin online platformundan ilk... kez alışveriş yaparak bir yelek siparişi verdim. Siparişimi oluştururken 5
26.10.2025 tarihinde saat 15.15 civarında Mavi’nin online alışveriş sitesinden sipariş vermeye çalıştım. Ödeme ekranında... kart bilgilerimi girdim fakat işlem gerçekleşmedi, siparişim tamamlanmadı. Buna rağmen hesabımdaki 50 TL değerindeki kartuş puanım silindi ve kullanılamaz hale geldi. Konu ile il
2025 yılının ilk aylarında Mavi mağazanızdan nakit ödeme ile bir adet kot pantolon satın aldım. Ancak kısa bir süre sonr...a ürünün ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü değiştirmek üzere mağazaya başvurduğumda, işlem için fatura talep edildi. Faturaya ulaşmak için Kartuş mobil uygulaması üzerinde
Mavi online alışveriş hesabımda 664 TL kartuş para görünmesine rağmen, sepe...tte ödeme aşamasında yalnızca 160 TL’sini kullanabiliyorum. Ayrıca, hesabım
"Şikayet var olmasa asla ilgilenmiyorlardı şimdi hemen aradılar çözüm sundular."
05.10.2025 tarihinde Mavi online mağazadan yeni sezon ürünlerinden toplam 2....217,45 TL tutarında alışveriş yaptım. Kartuş kampanyası kapsamında, 2.000
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99