Yataş'tan Söz Verilen Uyku Seti Hediyesi Teslim Edilmedi

20.04.2026 tarihinde Yataş Sarıyer mağazasından toplam 46.500 TL ödeyerek yatak satın aldık. Satış sırasında kampanya kapsamında 3 adet yastık, 1 adet çift kişilik yorgan ve 1 adet tek kişilik yorganın uyku seti hediyesi olarak verileceği açıkça belirtildi. Ancak 27.04.2026 tarihinde yatakların teslimi yapıldığında bu hediyeler tarafımıza teslim edilmedi, daha sonra adresimize gönderileceği söylendi.

Aradan oldukça uzun süre geçmesine rağmen vaat edilen uyku seti hediyelerimiz hâlâ teslim edilmedi. Konuyu önce mağazaya giderek ilettim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından WhatsApp çözüm merkezine yazdım, oradan da bir sonuca ulaşamadım. Yataş merkezine de şikayetimi bildirmiş olmama rağmen hâlâ somut bir geri dönüş yapılmadı.

Reklam ve satış sırasında sürekli “uyku seti hediyeli” kampanya vurgulanmasına rağmen, ürünlerin müşteriye teslim edilmemesinden dolayı kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Bu süreç böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum ve şu aşamada firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Vaat edilen 3 yastık ile 1 çift kişilik ve 1 tek kişilik yorganın en kısa sürede, ekstra bir işlem ya da mağduriyet yaşatılmadan adresime gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.