to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılının ilk aylarında Mavi mağazanızdan nakit ödeme ile bir adet kot pantolon satın aldım. Ancak kısa bir süre sonra ürünün ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü değiştirmek üzere mağazaya başvurduğumda, işlem için fatura talep edildi.
Faturaya ulaşmak için Kartuş mobil uygulaması üzerinden kontrol sağladım ancak fatura görüntülenemedi, nakit ödeme yaparken mail adresime gönderim olmadı. Ardından çağrı merkezinizle iletişime geçtim. Telefon numaram, e-posta adresim ve ismim üzerinden yapılan aramalara rağmen fatura bulunamadı. Ancak, belirttiğim tarih aralığında ve mağazada, ilgili ürün koduyla, soyadımın yer aldığı bir fatura tespit edildiği; fakat faturada ismin farklı yazıldığı ve bu nedenle KVKK kapsamında faturanın tarafıma iletilemediği bilgisi paylaşıldı.
Sonuç olarak, personelinizin ismin yanlış kaydı sebebiyle fatura bilgisine erişemiyor ve dolayısıyla ürün değişimi işlemini gerçekleştiremiyorum.
Faturanın benim tarafımdan yapılan alışverişe ait olduğu açıktır. Bu nedenle, ilgili faturanın tarafıma iletilmesini ve ürün değişimi talebimin gerçekleşmesini rica ederim.
07.04.2025 tarihinde Mavi Online üzerinden eok5194693 numaralı siparişimle m0042289339038 kodlu jean pantolonu satın aldım. Ürün üzerime olmadığı için aynı hafta içinde Gebze Center Mavi mağazasına giderek 31/32 olarak aldığım bedeni, 32/32 olarak m0042289336 ürün kodlu pantolon ile değiştirdim. An...
2023 Aralık ayında yaklaşık 1000 TL ödeyerek Mavi’den bir kot pantolon satın aldım. Ancak arka ceplerinin her iki tarafında da dikiş yerlerinden açılma meydana geldi. 28.09.2025 tarihinde ürünü İzmir/Hatay mağazasına götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim. Birkaç hafta sonra bana, ürünün kull...
27/10/2024 tarihinde Ankara’daki Mavi mağazasından 1199 TL bedelle bir kot pantolon satın aldım. Satın aldığım ürün kısa süre içerisinde hatalı çıktı ve 12/03/2025 tarihinde mağazanıza giderek değişim işlemi gerçekleştirdim. Aynı tarihte farklı bir kot pantolon aldım. Ancak, değişim sonrası aldığım...
Yorumlar