to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Denizli Mağazasında Ürün Değişimi Sonrası Puan Silinmesi Ve Puan Kazanamama
Mavi’nin Denizli mağazasında kasadan ürün değişimi yaptım ve bu işlem sonrasında kartuş hesabımdaki puanlarım silindi, ayrıca değişim yaptığım yeni üründen de hiçbir puan kazanmadım. İlk aldığım ürün 1000 TL, değişim yaptığım yeni ürün ise 1500 TL tutarındaydı.
Bu işlem sonrası kartuş hesabımdan 100 puan silindi ve değişim yaptığım ürün için de herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden faturam istendi, ben de faturayı ilettim. Daha sonra fişte işlemin alışveriş çeki olarak göründüğü söylendi, ancak ben mağazada değişim kağıdını da doldurdum ve aldığım ürünler indirimsizdi. Buna rağmen hem puanım silindi hem de yeni alışverişimden puan kazanamadım. Ve canlı destek, direkt yüzüme kapatıldı, 1 dakika geçmeden.
Mavi’den, kartuş hesabımdan silinen 100 puanımın iadesini ve yaptığım 1500 TL’lik değişim işleminden kazanmam gereken puanların eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Bekliyorum
Sayın Özgür E., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
