to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin Denizli mağazasında kasadan ürün değişimi yaptım ve bu işlem sonrasında kartuş hesabımdaki puanlarım silindi, ayrıca değişim yaptığım yeni üründen de hiçbir puan kazanmadım. İlk aldığım ürün 1000 TL, değişim yaptığım yeni ürün ise 1500 TL tutarındaydı.
Bu işlem sonrası kartuş hesabımdan 100 puan silindi ve değişim yaptığım ürün için de herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden faturam istendi, ben de faturayı ilettim. Daha sonra fişte işlemin alışveriş çeki olarak göründüğü söylendi, ancak ben mağazada değişim kağıdını da doldurdum ve aldığım ürünler indirimsizdi. Buna rağmen hem puanım silindi hem de yeni alışverişimden puan kazanamadım. Ve canlı destek, direkt yüzüme kapatıldı, 1 dakika geçmeden.
Mavi’den, kartuş hesabımdan silinen 100 puanımın iadesini ve yaptığım 1500 TL’lik değişim işleminden kazanmam gereken puanların eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
13 Kasım’da mavi’den kartuş puan yüklendi ve 14 Kasım’da Rize şimal AVM’deki mavi mağazasına giderek bir şal ve bir eldiven almak istedim. Kasadaki görevli, 1500 TL üzeri alışverişlerde puan kullanılabileceğini söyledi. Özellikle uygulamadan kullanım özelliği olan puan olup olmadığını sordum, sadece...
01.09.2025 tarihinde Mavi’den kartuş puanım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajı aldıktan sonra alışveriş yapmak için Mavi mobil uygulamasına giriş yaptığımda, puanlarımın bir gün önceden, yani 30 Ağustos’ta silindiğini gördüm. 1 Eylül’de hesabımda 566 TL puanım olması gerekirken, uygulamada yalnız...
01.11.2024 tarihinde Mavi'de 2.000 TL ile 3.500 TL arası alışverişe 250 TL Kartuş puan ve 3.500 TL üzeri 500 TL Kartuş puan kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Yaptığım alışveriş 1.999 TL olduğu için aradığım müşteri temsilcisi 250 TL'yi alamayacağımı söyledi. İade edip tekrar alabileceğimi söyl...
Yorumlar