to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Mavi
Kanal: Mavi.com ve mobil uygulama
Tarih: 16.11.2025
Hesap bilgisi: Kayıtlı telefon son 4 hane 4905
16.11.2025 tarihinde Mavi’nin online kanallarında 1.600 TL’lik bir pantolon için ödeme yaparken 356 TL kartuş puanımı kullanmak istedim. Hesabımda görünen bakiyem 356 TL olmasına rağmen sistem “Kartuş puanınız ödemek istediğiniz değerden düşük” uyarısı vererek puan kullanımına izin vermedi.
Ürün indirimli değildi, kampanya şartlarında puan kullanımını engelleyen bir kural da göremedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm; tekrar denemem söylenmesine rağmen denediğimde sorun devam etti.
Talebim, kartuş puanımın ilgili alışverişte kullanılabilmesi ya da yaşadığım hata giderilemiyorsa 356 TL kartuş puanımın geçerlilik süresinin uzatılması ve gerekirse teknik inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak paylaşılmasıdır. Sorunun kısa sürede çözülmesini rica ederim.
13 Kasım’da mavi’den kartuş puan yüklendi ve 14 Kasım’da Rize şimal AVM’deki mavi mağazasına giderek bir şal ve bir eldiven almak istedim. Kasadaki görevli, 1500 TL üzeri alışverişlerde puan kullanılabileceğini söyledi. Özellikle uygulamadan kullanım özelliği olan puan olup olmadığını sordum, sadece...
Mavi online mağazasında kullanmak üzere hesabıma tanımlı olan 500 TL kampanya puanım var. 13 Ekim 2025 tarihinde sweatshirt almak istediğimde, ödeme aşamasında puanımı kullanmak istedim fakat “Kartuş puan indirimli ürünlerde geçerli değil” uyarısı ile karşılaştım. Bu puanı ilk kez kullanmaya çalışıy...
14 Ekim 2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden 5.400 TL’lik bir sipariş oluşturdum. Siparişimde 1.500 TL değerinde kampanya kuponu ve 178 TL’lik ...
Yorumlar