to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim 2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden 5.400 TL’lik bir sipariş oluşturdum. Siparişimde 1.500 TL değerinde kampanya kuponu ve 178 TL’lik kartuş puan kullandım, kalan 3.721 TL’yi ise kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Sipariş numaram: eol4039289.
Bugün, siparişimdeki 3 ürün için ayrı ayrı iptal mesajları aldım. İptal gerekçesi olarak ürünlerin tedarik edilemediği belirtildi. Ancak iptal edilen ürünlerin aynı bedenleri şu anda Mavi’nin internet sitesinde stokta mevcut ve sepete ekleyip satın alabiliyorum. Yani ürünlerin tedarik edilememesi gerekçesi gerçeği yansıtmıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bazen stok hatası nedeniyle iptal olabileceği ve aynı ürünleri tekrar sipariş etmem gerektiği söylendi. Fakat kullandığım 1.500 TL’lik kuponun süresi dolduğu için tekrar kullanamayacağım belirtildi. Bu durumda hem ürünleri kampanya fiyatı ve kuponla alamadım, hem de mağdur edildim. Ayrıca banka iadesi henüz gerçekleşmedi.
Mavi’den talebim, haksız yere iptal edilen siparişimin tekrar işleme alınarak ürünlerimin gönderilmesi veya en azından kullandığım 1.500 TL’lik kuponun tekrar tarafıma tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde saat 22:32’de Mavi uygulamasından 5 parça ürün sipariş ettim (Sipariş No: eol4203288, toplam tutar: 5400 TL). Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmek istedim ve uygulamaya girdim. Ancak sipariş iptal butonu aktif olmasına rağmen sürekli “Hata oluştu” uyarısı alı...
16 Ağustos 2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden EOL1029725 numaralı kot pantolon siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te ise “talebiniz doğrultusunda iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ben siparişimi kesinlikle iptal etmedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce si...
24.10.2025 tarihinde Mavi’den online alışveriş yaptım (Sipariş No: Eol4555353). Siparişin ödeme aşamasında kart seçiminde bir hata yaptığımı fark ettim ve hemen siparişi iptal etmek istedim. Ancak uygulamada sipariş iptal seçeneğini bulamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, fakat siparişimi...
11.10.2025 tarihinde Mavi’nin resmi internet sitesinden eol3744004 numaralı siparişimle bir adet Mavi Jean ve bir adet Mavi Sweatshirt satın aldım. Siparişimdeki ürünlerden biri stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi, bu konuda bilgilendirildim ve kabul ettim. Ancak kalan ürünüm, bugün 20.10.2025...
Yorumlar