Kalitesiz İplik Nedeniyle Pantolon Açılması Ve Değişim Talebi

22 Mayıs 2025 tarihinde 1799 TL ödeyerek Ergani Mavi mağazasından m0042489556030 kodlu pantolonu satın aldım. Pantolonu yaklaşık 10 aylık düzenli kullanım sonrasında, kalitesiz iplik kullanımına bağlı olduğunu düşündüğüm şekilde kumaşta sökülme ve açılmalar meydana geldi.

Ürünü Mavi mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim ve ürün değişimi talep ettim. İnceleme sonucunda tarafıma, sorunun kullanım ya da yıkamadan kaynaklı olduğu, üretimle ilgili bir problem olmadığı şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak pantolonlarımı her zaman Mavi’nin önerdiği hassasiyet ve koşullarda yıkıyorum; bakım talimatlarına aykırı herhangi bir kullanımım olmadı.

Kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde sökülme ve açılma yaşanmasını, ardından da kullanıcı hatası denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün tekrar değerlendirilerek üretim kaynaklı olası problemin gözden geçirilmesini ve m0042489556030 kodlu pantolonum için ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.