to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık’ta Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim, iki gün içinde ürün elime ulaştı. Ürünü iade etmek için hemen Mavi’yi aradım ve sadece ürünü kargodan alacaklarını, iade sürecinin bu şekilde ilerleyeceğini söylediler. Görüşme sırasında bana iade ücretini hangi yöntemle almak istediğim hiçbir şekilde sorulmadı.
Daha sonra iademin banka kartıma yapılması gerekirken, benim onayım ve bilgim olmadan iade tutarının kupon olarak tanımlandığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bunu benim bu şekilde seçtiğimi iddia ettiler, ancak ben iade için aradığımda yalnızca ürünün alınacağının söylendiğini, ödeme yöntemiyle ilgili herhangi bir tercihte bulunmadığımı özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar.
Ben kuponla iade seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum ve iade tutarımın, siparişte kullandığım banka kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Onayım olmadan kupona çevrilen bu iadenin, en kısa sürede kartıma ücret iadesi olarak düzeltilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram EOL6751158’dir.
1 Aralık’ta Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden eol6434341 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. 5 Aralık Pazar günü ise siparişimin kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım. 8 Aralık’ta kargo firmasını arayıp siparişimin dur...
14 Kasım 2025 tarihinde Mavi markasının mobil uygulaması üzerinden eol4512098 numaralı kışlık ceket siparişi oluşturdum. Siparişimi sorunsuz şekilde t...
22 Ağustos’ta Mavi’nin kendi internet sitesinden eol2062797 numaralı jean pantolon siparişimi verdim. Ürünü değişim için gönderdiğimde, tekrar aynı bedeni gönderdiler. Bunun üzerine ürünü tekrar değişime gönderdim. Yaklaşık 12 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik sorunu nedeniyl...
Mavi’nin online mağazasından 17 Kasım’da eol5621723 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Ürün 21 Kasım’da elime ulaştı. Beden büyük geldiği için sadece bir kez deneyip hemen çıkardım, hiçbir şekilde kullanmadan sağlam şekilde tekrar poşetleyip 26 Kasım’da iade ettim. Aradan yaklaşık iki hafta ...
Yorumlar