Ana Sayfa
Mavi
Değişim
Yanlış Ürün Değişimi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşadım

ID:33741068

Mustafa sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ürün Değişimi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşadım

Mustafa

Mavi

22 Eylül 2025 11:51

344

22 Ağustos’ta Mavi’nin kendi internet sitesinden eol2062797 numaralı jean pantolon siparişimi verdim. Ürünü değişim için gönderdiğimde, tekrar aynı bedeni gönderdiler. Bunun üzerine ürünü tekrar değişime gönderdim. Yaklaşık 12 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik sorunu nedeniyle değişim talebimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını öğrendim. Ancak bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de e-posta ile dönüş aldım. Ayrıca Mavi’nin siparişlerim bölümünde de iade edilmiş olarak görünmüyor. Üstelik, benim talep ettiğim beden hâlâ satışta bulunuyor.

Değişim yapılan ürünü yanlış gönderen Mavi olmasına rağmen, süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve talebimin karşılanmaması beni mağdur etti. Benim isteğim, talep ettiğim bedenin tarafıma gönderilmesi. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

yanlis-urun-degisimi-ve-bilgilendirme-eksikligiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Destekleyenler

Hasan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rengin sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Rengin

Mavi

01 Ekim 2025 13:22

228

Mavi'nin kendi uygulaması üzerinden 101047-90494 ve 1010114-83078 kodlu iki pantolonu (sipariş numaralarım: eol2101499 ve eol1886015) yanlış beden nedeniyle değişim için gönderdim. Ürünlerden biri 6 Eylül, diğeri ise 10 Eylül tarihinde iade edildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre değişim...

degisim-surecinde-yasanan-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Mavi Online Değişim İle İlgili Sorun

Ceylin

Mavi

11 Mayıs 2024 11:49

803

26 Nisan 2024 tarihinde Mavi Mağazası'ndan bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında, siparişimi online olarak oluşturduktan sonra ürün evime geldiğinde bedeninin büyük olduğunu fark ettim ve online değişim yapmak istediğimi belirttim. Onay aldıktan sonra siparişimin mağazaya ulaşacağı ve mağazad...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Mustafa

Mavi

18 Ağustos 2025 13:07

621

16 Ağustos 2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden EOL1029725 numaralı kot pantolon siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te ise “talebiniz doğrultusunda iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ben siparişimi kesinlikle iptal etmedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce si...

1 Destek

Yanlış Beden Gönderildi, Değişim Sürecinde Mağdur Edildim

Yonca

Mavi

07 Eylül 2025 19:27

385

Mavi online mağazadan Victoria Real Blue Açık Gri Jean Pantolon siparişi verdim (Sipariş No: EOL1316115). Satın aldığım beden bana uymadığı için 23/08 tarihinde değişim talebi oluşturarak ürünü kargoya teslim ettim. 10 günden fazla bekledikten sonra, 03/09’da değişim sağlanıp ürün tekrar kargoya ver...

Laura sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmiyor, Belirsizlik Ve İletişimsizlik Mağdur Ediyor

Laura

Mavi

16 Ağustos 2025 18:47

460

9 Ağustos’ta Mavi Jeans’in internet sitesinden Merlin model jean yelek siparişi verdim. Sipariş numaram: EOK9438386. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı. Ürünün gönderilmemesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştü...

Öne Çıkan Konular