to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Değişimi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşadım
22 Ağustos’ta Mavi’nin kendi internet sitesinden eol2062797 numaralı jean pantolon siparişimi verdim. Ürünü değişim için gönderdiğimde, tekrar aynı bedeni gönderdiler. Bunun üzerine ürünü tekrar değişime gönderdim. Yaklaşık 12 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik sorunu nedeniyle değişim talebimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını öğrendim. Ancak bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de e-posta ile dönüş aldım. Ayrıca Mavi’nin siparişlerim bölümünde de iade edilmiş olarak görünmüyor. Üstelik, benim talep ettiğim beden hâlâ satışta bulunuyor.
Değişim yapılan ürünü yanlış gönderen Mavi olmasına rağmen, süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve talebimin karşılanmaması beni mağdur etti. Benim isteğim, talep ettiğim bedenin tarafıma gönderilmesi. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
