to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den Yapılan İade İşleminde Gecikme Ve İlgisizlik
Mavi’nin online mağazasından 17 Kasım’da eol5621723 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Ürün 21 Kasım’da elime ulaştı. Beden büyük geldiği için sadece bir kez deneyip hemen çıkardım, hiçbir şekilde kullanmadan sağlam şekilde tekrar poşetleyip 26 Kasım’da iade ettim.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kredi/banka kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Mavi müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama ve durumumu anlatmama rağmen, her seferinde sadece “ilgilenileceği” söylenip oyalandım. Gerçek anlamda kimse mağduriyetimi gidermek için bir adım atmadı.
Ürünü tertemiz, kullanılmamış ve sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen bu kadar uzun süre paramın bekletilmesi ve ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil. Bir an önce iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi/banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
Merhaba yatırılma oldu mu aynı sorunu bende yaşıyorum yaklaşık 3 haftadır