to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Etiketi Geçersiz, Personelin Ciddiyetsiz Tavrı
20 Ocak’ta İstanbul Erenköy Mavi mağazasında gömlek almak için gittiğimde, ürünün üzerinde yüzde 30 indirim etiketi olmasına rağmen kasada bu indirimin geçersiz olduğu söylendi. Etikete göre fiyat 1.799 TL üzerinden indirimli olmalıydı; ancak kasada yaklaşık 500 TL fazladan ödemem gerektiği ifade edildi.
Durumu nazikçe belirtmeme rağmen mağazadaki personelin tavrı son derece laubali ve ciddiyetsizdi. Hem etiketle kasadaki fiyatın uyuşmaması hem de çalışanların bu konudaki ilgisiz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle Mavi markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Mavi gibi kurumsal bir markadan beklentim, mağazalarda uygulanan kampanya ve etiketlerin kasada eksiksiz ve doğru şekilde geçerli olması ve özellikle de personelin müşteriye karşı daha saygılı ve ciddi bir tutum sergilemesidir.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Ayrıca konusu geçen gömlekle ilgili çalışan kişiye sorduğumda indirimin tüm gömlekler için geçerli olduğunu ama mağaza sorumlusu hanım ısrarla yanlışlık olmuş diyerek ve indirim etiketini kaldırmayarak beni şaşırtmıştır. İndirim algı ile olmaz gerçek olur, ya da hiç olmaz. Bu deneyim geçen yazki mavi mağaza hayal kırıklığımın bir devamı oldu. Zaten ürünlerinin de fiyatı karşılığı yeterli kaliteli olmadığını düşünüyorum.
Mavi firması otomatik bir cevap dışında bir kelime etmedi. Dükkanlardaki personelleri kadar yönetimdekiler de belli ki ilgisiz duyarsız. Reklam yüzlerinize para yetiştireceğim diye esas görevinizi unutmuş görünüyorsunuz. Yazıklar olsun.
