İlk Yıkamada Delik Deşik Olan Kot Pantolon Mağduriyeti

31.10.2025 tarihinde fiş ve ürün ile birlikte evime yakın olan Mall Of İstanbul Mavi mağazasına gittim. Farklı bir ürün ile değişim yapabileceklerini ilettiler. Farklı bir kot modeli için 29 Ekim tarihinde aldığım ürünün indirimsiz bedeli ile aynı fiyat olmasına rağmen kasada 300₺ fark çıktı. Ben 29 ekimde birden fazla ürün ile indirimden faydalanmıştım ve tabii tanımlanan çekin aynı tutarda olacağını düşündüm. Çek düzenlendikten sonra fark çıktığında artık iade de edemeyeceğim söylendi. Ben kusurlu bir ürünü aynı tutarda bir ürünle değiştirmeme rağmen, sırf 2 gün önce diğer ürünlerle aldım diye neden fark ödüyorum? Mecburen sipariş geçtiğim değişen ürünü de iade edemezsem Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Kusurlu ürünü aynı tutarlı ürünle değiştirirken çeki indirimli fiyattan tanımlayıp bir de üstüne fark çıkaran başka bir marka daha olamazdı herhalde. Korkunç bir müşteri şikayeti yönetme anlayışı.