to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada platformunda satıcıyız. Aras Kargo ile gönderilen iade paketimiz 5213*******46 takip numarasıyla sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak paket tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadı.
İzmir Gaziemir şubesini bu konuyla ilgili aradığımda bilgilerimi alıp dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir geri dönüş yapmadılar. Dün sabahtan beri defalarca şubeyi aradım, telefonu açıp sessize aldılar ve asla iletişime geçmediler. Ne paketin nerede olduğunu öğrenebiliyoruz ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyoruz.
Üstelik Gaziemir şubesinin ısrarla telefonu açıp kenara bırakması kabul edilemez bir tutumdur. İade paketimizi kaybettiklerinden şüpheleniyoruz ve bu süreç bizi hem zaman hem maddi açıdan mağdur ediyor. Gerekirse yasal yollara başvuracağımı, bu yaşadığım deneyim sebebiyle Aras Kargo’yu kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.
İade paketimizin akıbetinin acilen araştırılmasını, bulunup tarafımıza ulaştırılmasını ve uğradığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevinç Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34509983 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Halen geri dönüş olmadı iade paketimiz nerede şubeniz neden ısrarla telefonu açıp konuşmuyor? Etik bir davranış mı bu
Dakikalarca hatta bekliyorum cevap veren yok
Sözde teslim edilen paket halen ortada yok ve Hepsiburada üzerinden müşteriye para iadesi yapıldı Aras Kargo halen bir çözüm bulamadı ve paket bize göndermedi
Paket halen yok
Aras Kargo ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 5212*******11 takip numarası ile gönderdiğimiz kargo, alıcısına ulaşılamadığı gerekçesiyle tarafımıza iade geldi. Teslimat süresince varış şubesi olan Akhisar Şubesi tarafından yaşanan teslimat sorunu ile ilgili ne çıkış şubesine ne de bize herhan...
Aras Kargo Göksu Şubesi ile sürekli yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle şikayetçiyim. 28 Ekim’de Hepsiburada üzerinden verdiğim 4437766119 numaralı siparişim, 5736119966895 takip numarasıyla 1 Kasım’da adresime teslim edilmesi gerekirken hâlâ ulaşmadı. Adresim şehir merkezinde ve her gün kargo te...
Aras Kargo İzmir Gaziemir Şubesi. 4393441312467 kargo takip numaralı kargonun teslim edildiği ile bilgi tarafıma mesaj olarak bildirildi. Ama teslim edilen herhangi bir ürün yok. Yaklaşık 1 haftadır Aras Kargo kayıp ürünle ilgili sadece kayıt oluşturmaktan öteye gitmedi Hiçbir çözüme kavuşmaya ürünü...
27 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım 82.000 TL tutarındaki laptop bilgisayarı Aras Kargo ile iade ettim. Gönderimin takip numarası 5212*******57. Bugün 06 Aralık olmasına rağmen kargo hâlâ alıcı şubeye ulaşmadı ve bu gecikme yüzünden iade sürem doldu. Kargo hareketlerinde Marmara Transfe...
Aras Kargo 5726*******48 takip numaralı gönderimi İzmir Gaziemir Sevgi Mahallesi Pirenlik Mevkii’indeki ev adresime teslim etmiyor. 14-16 Ekim tarihleri arasında teslimat bekledim ancak kargom tarafıma ulaştırılmadı. Şube tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, tüm süreci kendi takibimle ...
Yorumlar