to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Firması Defolu Ürünleri Sorunsuz Diye Satıyor.
Mavi Giyim firmasının Topkapı mağazasından 3-4 ay önce alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birinde kot pantolonun ön kısmında önce çok ufak bir delik oluştu sonra 3-4 yıkamada bu ufak delik kendi kendine bir yırtık halini aldı. Bende 2 hafta önce Trump AVM içerinde bulunan Mavi mağazasına durumu anlatarak bıraktım. Bugün gün içerisinde firmadan herhangi bir bilgi gelmeyince mağazaya uğradım. İlk başta bu kısa sürede (2 hafta) gelmez dediler. Sonra ben ısrar edince bir bayan görevli hadi bakalım dedi. Daha önce kot pantolonu bırakırken aldıkları çıktının resmini alıştım kontrol etti. İlk başta bugün gelmiş olabilir dedi sonra kontrol etti yolda daha gelmemiş dedi. Bende tamam 1-2 gün sonra gelirim değişti değil mi dedim. Yok incelenmiş ve kontrol sonrasında iade olarak geri çıkmışlar dedi. Ben 25 seneyi aşkındır sanırım mavi markasından alışveriş yaparım ilk defa böyle bir sorun ile karşılaştım. Benim hatam olmamasına rağmen kumaşın defosundan kaynaklı bir sorun kullanıcı hatası demelerini çok garipsedim. Bundan sonra maviden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Daha ucuz olarak satılan markalarda bile bu tarz sorunlarda çok kısa sürede aksiyon alınıyor ve bu tarz üretim hatalarını müşteriye yıkmıyorlar. Çok yazım Mavi Jeans markasına hiç yakıştıramadım.
Sayın Selçuk K., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerine teşekkürler
Bugün Mavi Trump mağazadan beni aradılar. Ürününüzün değişimi yapıldı yeni ürün geldi hazır geldi alın dediler. Bende Bu soğukta birazda hava değişimi olsun diye iş yerimden izin alıp çıktım. Mağazada birazda soğuk algınlığım olmasına rağmen dakikalarca bekletildim. Bilgisayar işlemleri uzun sürünce 2 defa bana yeni ürünü verin alıp gideyim dedim. Yok kamera karşısında işlem sırasına ikimizde olmamız gerekiyor gibi arada tuhaf bir açıklama yaptı. Bende çok fazla beklemeyeceğim veriyorsanız verin yoksa ben çıkıyorum dedim. Yine tık yok. Hasta hasta çok fazla bekleme istemediğimdem çıktım. Diğer markalarda süreç ne bu kadar uzuyor ne de değişim için mağazalar bu kadar çok bekletiyor. Mavi markasına hiç yakıştıramadım.
Dala geçer gibi iş yerime geldiğimde tekrar arıyorlar tamam sistem düzeldi gelip alın diye. Ya yakınsanız biz getirelim bile demiyorlar. Çok yazık.
