PTT Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen PR 08 005 02 9095 takip numaralı, resmi nitelikteki iadeli taahhütlü belge, 5 Aralık 2025 tarihinde Karşıyaka şubesine teslim edilmesine rağmen, 10 Aralık 2025 tarihine kadar adresime ulaştırılmamıştır. Önemli bir içerik taşıyan bu gönderinin günlerce şubede bekletilmesi hem beni zor durumda bırakmış hem de ciddi mağduriyete sebep olmuştur.

Söz konusu gönderi, nikah başvuru belgelerimden oluşmaktadır. Nikah tarihini yurt dışındaki akrabalarımıza bildirip onların bir an önce bilet alması için bu belgelere zamanında ihtiyaç duyulmaktadır. Gönderinin günlerce dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle süreç gecikmiş, bu durum da dolaylı olarak maddi zarara uğramamıza ve ciddi bir zaman kaybına yol açmıştır.

Süreç boyunca Karşıyaka şubesine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefona hiçbir şekilde yanıt verilmemiş, bu nedenle gönderimin durumu hakkında bilgi alamamış ve sorunun neden kaynaklandığını öğrenememiş bulunmaktayım. Hem gönderinin şubede bekletilmesi hem de iletişim kanallarının fiilen kullanılamaz olması kabul edilebilir değildir.

Gönderimin acilen adresime ulaştırılmasını, yaşanan gecikme ve dağıtıma çıkarılmama sebebiyle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyet ile dolaylı maddi zararımın giderilmesini talep ediyorum.