İlk Yıkamada Bozulmuş Pantolonun Reddedilen Şikayeti İçin Yeniden Değerlendirme Talebi

18 Aralık’ta Elazığ Elysium AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolon, sadece bir kez yıkamadan sonra üzerinde beyaz çizgilenmeler oluşarak deforme oldu. Ürünü etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Bana m101072-90488036 kodlu ürünle ilgili inceleme yapıldığı ve şikayet numarasının 1003932440, işlem kodunun 026do7 olduğu bildirildi, ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi. Ürünün kusurunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum, çünkü ürün ilk yıkamada bu hale geldi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için pantolonun iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Ürünü güvenerek aldım, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve sonrasında talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.