to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kalite Tişört Kıyafetlerimde Renk Bulaşması Ve Tazminat Talebi
Mavi Kurtköy Viaport mağazasından 05.03 tarihinde kırmızı ve siyah ikili t-shirt seti satın aldım. Kırmızı olan tişörtü yıkadığımda aşırı derecede renk attı ve makinedeki diğer tüm kıyafetlerimin rengi mahvoldu. Yaklaşık 25-30 bin tl değerindeki kıyafetlerim bu ürün yüzünden kullanılamaz hale geldi.
Durumu Mavi’ye ilettim, kayıt açıldı ve benden hem ürünün hem de zarar gören kıyafetlerin fotoğrafları istendi, hepsini gönderdim. Sürecin incelendiği söylendi, ancak daha sonra “2. Kalite ürün, bir şey yapamayız” denilerek konu kapatıldı. Ürünün 2. Kalite olduğunu söylüyorsanız, bunu satış aşamasında açık ve net şekilde belirtmekle yükümlüsünüz; 2. Kalite diyerek sorumluluktan kaçılması ve yaşadığım zararın görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 300 TL’lik kalitesiz bir ürününüz yüzünden dolabımdaki yüksek bedelli kıyafetlerim zarar gördü ve mağduriyetim hâlâ giderilmedi.
Mavi’nin, kırmızı t-shirt nedeniyle zarar gören tüm kıyafetlerimin bedelini karşılamasını ya da aynı değer ve nitelikte yeni ürünlerle telafi etmesini talep ediyorum. İlgili alışverişe ait fiş/fatura numaram 7142026000030548’dir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi mağazasından aldığım kırmızı t-shirt yıkandığında renk verdi ve diğer kıyafetlerim zarar gördü. Ürün 2. Kalite olduğu gerekçesiyle sorumluluktan kaçıldı. Durumu Mavi’ye ilettim, fotoğraflar gönderdim, ancak aynı tutumla konu kapatıldı. Hakem Heyeti'ne başvurdum fakat henüz bir gelişme olmadı. Şu an marka yaklaşımını kalitesiz, çözüm odaksız ve geçiştiren olarak değerlendiriyorum.
