İkili Hediye Pantolon Değişiminde 2.000 TL Farkı Alındı Ve Nakit İade Reddi

09 Nisan tarihinde hediye olarak alınan iki adet Mavi marka pantolonu değiştirmek için Ankamall Mavi mağazasına gittim. İki yeni pantolon beğenip kasaya gittiğimde benden yaklaşık 2.000 TL fiyat farkı alındı. Kasada çıkan bu fiyata açıkçası şok oldum, ama o an durumu tam kavrayamadığım için 2.000 TL’yi kartla ödedim.

Ödemeden sonra kasiyere, hediye gelen pantolonların fiyatını sorduğumda, her bir pantolonun fişte 1.000 TL olarak göründüğünü söylediler. Yani bana hediye edilen pantolonlar biner liradan işlem görmüş, üstüne de benden 2.000 TL fiyat farkı alınmış oldu. Mağazadan çıktıktan bir süre sonra bu durumun mantıklı olmadığını fark edip tekrar mağazaya geri döndüm.

Mağazaya döndüğümde pantolonları iade etmek ve ödediğim tutarı nakit olarak geri almak istediğimi, en azından hediye gelen ürünlerin gerçek değeri ne ise o kadar fark ödemek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade kabul etmeyeceklerini, bana sadece 2.000 TL tutarında hediye çeki verebileceklerini, nakit para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Hem yüksek fiyat farkı alınması hem de sonrasında nakit iade talebimin reddedilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ben bu işlemde ödediğim 2.000 TL’nin nakit olarak tarafıma iade edilmesini ve hediye ile değişim sürecinde müşterinin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını talep ediyorum.