Mavi Pantolon Arka Cepte Aşınma: Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

01.12.2024 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolonumun arka cep kısmında, normal kullanım sırasında zamanla belirgin bir aşınma oluştu. Aynı markanın birden fazla ve hatta daha eski tarihli pantolonlarını da kullanan biri olarak bu şekilde bir deformasyon ilk kez başıma geliyor.

Sorunu fark edince ürünü mağazaya götürüp başvuru yaptım ve pantolon incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda üretim hatası olmadığı, kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak diğer Mavi pantolonlarımı benzer şekilde kullanmama rağmen hiçbirinde bu sorunla karşılaşmamam, bu üründe bir problem olduğunu düşündürüyor ve kullanıcı hatası değerlendirmesini kabul etmiyorum.

Üründeki bu aşınmanın üretim kaynaklı olduğuna inandığım için, söz konusu pantolonum için ürün değişimi talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.