to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Hediye Kartı Yerine Banka Hesabına Yatırılmasını Talep Ediyorum
14.08.2025 tarihinde Mavi.com üzerinden aldığım ürünü, bedeni olmadığı için iade ettim. İade işlemim sonrası 449,98₺ tutarındaki ödemenin tarafıma hediye kartı olarak tanımlandığını gördüm. Oysa ben iade tutarının banka hesabıma yatırılmasını istiyordum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade sırasında bana sorulan bir soruya “evet” dediğim için hediye çeki tanımlandığı belirtildi. Ancak ben hediye çeki istemediğimi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadığımı ilettim. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Beklentim, iade tutarımın (449,98₺, sipariş no: EOK8970961) banka hesabıma yatırılmasıdır. Konunun incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Cuma gününe kadar benden haber bekleyin bizzat ilgileneceğin dendi ne paramı geri iade ettiler ne de dönüş yaptılar. Bu yapılan ticaret etiğine sığmaz. Böyle bir markadan bu hareketi beklemezdim. Ben şimdi olayı daha ileriye taşıyıp tüm haklarımı arayacağım bundan şüpheniz olmasın.
Müşteri temsilci H** hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum. Hediye kartım iptal edilip para iadesi tarafıma sağlandı.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
