to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Kartuş Puanına Dönüştürülmesi Mağduriyeti
Mavi mobil uygulaması üzerinden verdiğim eom3272371 numaralı siparişim için 16 Nisan’da iade işlemi yaptım ve ürünü kargoyla gönderdim. İade sürecinde ekranda “İadenizi kartuş puan olarak ister misiniz? ” şeklinde bir seçenek çıktı, ben özellikle “hayır” seçeneğine bastım ve iademin kartıma yapılmasını tercih ettim.
Ancak buna rağmen yaklaşık iki gün önce iade tutarım 2.219,99 TL, bilgim ve onayım dışında kartuş puan/hediye kartı olarak tanımlanmış. Bu durumda, iade ettiğim ve hiç kullanmadığım ürünün bedelini, sanki yeniden o mağazaya harcamak zorundaymışım gibi kullanmak durumunda bırakılıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Ben iademin kesinlikle kartuş puan ya da hediye kartı olarak değil, siparişi verdiğim banka/kredi kartıma 2.219,99 TL olarak yatırılmasını talep ediyorum. Yanlış yapılan bu iadenin acil şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Serap hanım arayıp sorunun çözüldüğünü iadeyi yaptığınızı söylediniz fakat öyle bir gelişme olmadı bankaya ulaşan bir iade yok. Tekrar hediye kartı vermişsiniz ben iademin ne zaman yapılacağını öğrenmek istiyorum
