Ben Turizm Harem Şubesinde Haksız 200 TL Ek Bagaj Ücretine İade İsteği

21.09.2026 tarihinde saat 14:30’ta Ben Turizm’in İstanbul Harem Şubesi’nden Bolu Otogar’a giden seferine 650 TL bilet ücreti ödeyerek yolculuk yaptım. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın yayımladığı Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nin 43. maddesinde biletli yolcuların 30 kilograma kadar olan bagajlarının ücretsiz taşınacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu hakka rağmen benden haksız ek bagaj ücreti talep edildi.

Yolculuk öncesinde eşyalarımı kendim tarttım ve toplam ağırlığın yaklaşık 22–25 kilogram arasında olduğunu biliyordum. Buna rağmen Harem Şubesi’ndeki Ben Turizm yazıhanesinde görevli bir erkek personel, sadece benden 200 TL ek bagaj ücreti istedi. Aynı otobüste birçok parça eşya ve 30 kilogramı aşan bagajı olan diğer yolculardan ise herhangi bir ücret alınmadı.

Görevli kişi bu aldığı 200 TL için herhangi bir bagaj fişi kesmedi, parayı elden aldı ve bana hiçbir belge vermedi. O sırada acil bir durum içinde olduğum için mecburen bu bedeli ödeyerek yolculuğu yapmak zorunda kaldım. Hem yönetmeliğe aykırı olarak ücretsiz bagaj hakkımın elden geçirilmesi hem de diğer yolculara uygulanmayan bir ücretin yalnızca benden tahsil edilmesini son derece haksız ve keyfi bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle hem ilgili personelden hem de Ben Turizm firmasının bu duruma göz yummasından şikayetçiyim.

Ben Turizm’den, benden alınan 200 TL tutarındaki haksız ek bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda ilgili şubenin ve personelin denetlenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.