Getir Yemek'te Teslim Edilmemiş Sipariş Ücretleri İade Talepleri Reddedildi

21 Eylül 2024 tarihinde saat 04:52’de Getir Yemek üzerinden Hot Döner Hırka-i Şerif şubesinden yaklaşık 520 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyordu ve restoranı aradım. Telefonu açan kişi, kuryesinin Getir Yemek üzerinden verdiğim sipariş için Trendyol Yemek üzerindeki eski numaramın arandığını ve bana ulaşılamadığını söyledi. Ben Getir üzerinden verdiğim sipariş için Trendyol numaramın güncel olması gerektiğini bilmiyordum. Madem aramalar kayıt altına alınıyorsa, o zaman restoranın telefonunu açan kişinin kuryesinin suçunu kabul ettiği arama dinlensin. Belki de restoranın kuryesinin yediği yemeğin ücretini ödedim; ücret hesabımdan çekildi. Bu durumdan memnun değilim.

Durumu fark eder etmez Getir Yemek üzerinden iki kez iade talebinde bulundum. Her iki talebim de herhangi bir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Teslim almadığım bir siparişin hem ücretinin alınması hem de iade taleplerimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişimin numarası 11627255000’dir.

Ayrıca aynı durumu yaşadığım bir sipariş daha vardır ve iade süresi doldu dediler canlı desteğe bağlandığımda. Yemediğim yemeklerin ücretini ödediler bana. Şikayetçi olacağım 11603903131 numaralı Hot Döner İslambey şubesi siparişim; bu da toplamda üç kez iade talebimin reddedildiği siparişlerdir. Bu siparişlerde yemediğim yemeğin parasını ödedim.

Teslim almadığım bu iki sipariş için çekilen 795 TL tutarındaki toplam ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu durumdan hiç memnun değilim.