İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Bilgi Eksikliği

Mağazadan teslimatlı olarak sipariş verdiğim ürünleri bayram öncesi teslim alamadım. Ürünler teslim alınmadığı için sistemde otomatik olarak 'iade sürecine alındı' şeklinde görünüyordu. Mavi'nin kendi resmi sitesinde bu tür durumlarda iade işlemlerinin 3 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça belirtili...

13.09.2024 tarihinde Mavi'den online olarak aldığım ürünün mağaza teslimini seçtim. Ancak şehir dışında olduğum için mağazadan 15 gün sonra alabileceğimi belirtmeme rağmen, otomatik olarak depoya ürünü geri iade etmişler. 27.09.2024 tarihinde telefonuma gelen 'Ürününüz depoya iade edilmiştir.' mesaj...

05.03.2025 tarihinde Mavi den aldığım ürünü yanlış teslim noktası seçtiğim için başka bir ildeki Mavi mağazasına teslimi yapıldı. Durumu fark edince iade işlemi başlattılar ve saçmalığa bakın iade kendi mağazalarından depolarına teslim edilince tamamlanacak diye bildirildi. Teslim olduğuna dair 20.0...

12 Kasım'da Mavi mağazasından mağazada teslim alacak şekilde sipariş vermiştim. Daha sonra ürünün geldiğine dair bana mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde ürünün gelmediği söylendi. Kargom Sende firmasını aradığımda ise ürün bizde değil mağaza teslim almış kaybetmiş olabilir denildi. Daha sonrasında Mav...

Merhaba, iyi günler. Mavi.com üzerinden 08.06 tarihinde ürün siparişi verdim. Mağazadan teslim alma olarak seçtim. 12.06 tarihinde mağazaya 'Siparişiniz ulaşmıştır' adlı bilgi maili geldi. Mağazayı ziyaret ettiğimde ürünün hala teslim almada kargoda göründüğünü, mağazada olmadığını ve müşteri temsil...