1.066 TL Eksik İade Ve Gönderilmeyen Ürün İçin Acil Çözüm Talebi

Hepsimoda üzerinden 12.02.2026 tarihinde 3 parça üründen oluşan bir sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Siparişim yaklaşık 1 hafta boyunca “yola çıktı” bile olmadan beklediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Toplam iade tutarım 1.549 TL olmasına rağmen 23.02.2026 tarihinde yalnızca 483 TL hesabıma iade edildi, 1.066 TL’lik kısmın iadesi yapılmadı.

Eksik iade tutarını defalarca WhatsApp sipariş hattından iletmeme rağmen her seferinde yalnızca sipariş bilgilerim istendi ve görüşme ilerlemedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Ayrıca 16.02.2026 tarihinde verdiğim ikinci siparişimde 2 ürün sipariş etmeme rağmen yalnızca 1 ürün tarafıma gönderildi, diğer ürün ise sitede stokta görünmesine rağmen “stoklarda tükendi” gerekçesiyle gönderilmedi. Bu ürün için de bugüne kadar herhangi bir iade ödemesi hesabıma yatırılmadı. Bu iki siparişe ait numaralarım md23046 ve md22909’dur.

Uzun süredir alışveriş yaptığım ve daha önce memnun olduğum bir site olmasına rağmen yaklaşık iki haftayı aşan bu süreçte mağduriyetim giderilmedi. Eksik yapılan 1.066 TL’lik iade tutarımın ve gönderilmeyen ürünün bedelinin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.