Garanti Süresi Olmasına Rağmen Sunta Kırılması Kapsam Dışı

İstanbul Maltepe Park Yataş şubesinden aldığım, yaklaşık bir buçuk yıllık bazamın suntası kırıldı. Ürünün garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun için Yataş ile görüştüğümde sunta kırılmasının garanti kapsamı dışında olduğu söylendi.

Bir buçuk yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede bazanın suntasının kırılması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik garanti varken bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip kapsam dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürüne ait prk2024000185546 numaralı faturam mevcuttur ve satın almayı Yataş Maltepe Park şubesinden yaptım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, bazanın kırılan suntasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve suntanın değiştirilmesini talep ediyorum.