İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Mavi online mağazadan aldığım iki adet pantolonu iade için gönderdim. Ürünlerden birinin iadesi sorunsuz şekilde yapılmasına rağmen diğer pantolon için sistemde yaklaşık iki haftadır “işleme alındı” ibaresi görünüyor ve ücret iadesi bir türlü gerçekleşmiyor.

İadesi yapılmayan pantolonun sipariş numarası eol9593289 olup, ürünü 24 Şubat tarihinde iade için kargoya verdim. Aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ilerleme olmadığı gibi tarafıma da bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ancak geri dönüş bile yapılmadı. İadesi kabul edilen diğer ürünle aynı gönderide yer alan bu pantolon için de ücret iademin bir an önce hesabıma yapılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.