Hepsiburada’daki Mavi Soru-Cevap Alanında Yetkisiz Ve Yetersiz Yanıtlar Üzerine Şikayet

Hepsiburada üzerinde Mavi Lisbon kahverengi gabardin pantolon için soru-cevap kısmından bedenle ilgili danışmak istedim. Normalde 32-30 beden giydiğimi belirttim, karşı taraftan ise 30-32 almam gerektiği yönünde yanıt verildi. Ancak bu cevabı veren kişinin üslubu ve yaklaşımı oldukça yetersiz ve alakasızdı.

Sorduğum sorulara bilgisizce ve konuyla tam ilgili olmayan cevaplar verilmesi, Mavi gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor. Karşımda gerçekten Mavi tarafından yetkilendirilmiş biri olduğunu da açıkçası düşünmüyorum.

Bu kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle yazışan kişilerin bilgi ve üsluplarının kontrol edilmesini ve gerekirse bu kişiyle ilgili işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada’daki bu soru-cevap alanında Mavi adına kimlerin yanıt verdiğinin daha sıkı denetlenmesini istiyorum.