Etiketsiz Dar Pantolon İçin Değişim Ve İade Reddi

Mavi internet uygulaması üzerinden 8 Ocak tarihinde 34-32 beden bir pantolon satın aldım. Aynı bedende kullandığım diğer Mavi pantolonlara göre bu ürünün belirgin şekilde daha dar olduğunu fark ettim. Ardından çözüm bulmak için 8 Mart tarihinde Malatya Mavi mağazasına gittim.

Mağazadaki görevli pantolonun kalıbının böyle olduğunu, etiketinin söküldüğü için hiçbir şekilde değişim ya da iade işlemi yapamayacaklarını söyledi. Ürünün hiç giyilmemiş olmasına ve beden olarak belirgin bir farklılık bulunmasına rağmen yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha sonra Mavi müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ben Mavi’den, internetten aldığım bu pantolon için öncelikle beden sorunu nedeniyle değişim yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün açıkça diğer 34 beden Mavi pantolonlara göre dar kalıplı olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.