Hediye Alınan Kot Pantolonun Değişimi Reddedildi Mağduriyet Yaşadım

Erzurum MNG AVM’de bulunan Mavi mağazasından ekim ayında eşime hediye olarak bir erkek kot pantolon satın aldım. Eşim şehir dışında olduğu için ürünü hemen deneme imkânımız olmadı, ancak sonunda deneyebildiğimizde bedeninin olmadığını gördük. Üründe herhangi bir hasar, kusur ya da kullanım izi yok, tamamen yeni ve sadece beden problemi var.

Kasada değişim süresiyle ilgili özel bir bilgilendirme yapılmadı. Geçmişte Mavi’de değişim süreleri daha uzun olduğu için fişin üzerindeki notları özellikle inceleme ihtiyacı da duymadım. Faturam hâlâ duruyor olmasına rağmen, yaklaşık bir ay geçtiği için değişim veya iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi ve ürün elimizde kaldı.

Üründe hiçbir sorun yokken, sadece hediye olduğu ve geç denenebildiği için mağdur olmak istemiyorum. Faturam da mevcutken, söz konusu kot pantolon için beden değişimi ya da mümkünse iade hakkımın tanınmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.