Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayse sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye Alınan Kot Pantolonun Değişimi Reddedildi Mağduriyet Yaşadım

profile
Ayse
02 Aralık 2025 12:21
130

Erzurum MNG AVM’de bulunan Mavi mağazasından ekim ayında eşime hediye olarak bir erkek kot pantolon satın aldım. Eşim şehir dışında olduğu için ürünü hemen deneme imkânımız olmadı, ancak sonunda deneyebildiğimizde bedeninin olmadığını gördük. Üründe herhangi bir hasar, kusur ya da kullanım izi yok, tamamen yeni ve sadece beden problemi var.

Kasada değişim süresiyle ilgili özel bir bilgilendirme yapılmadı. Geçmişte Mavi’de değişim süreleri daha uzun olduğu için fişin üzerindeki notları özellikle inceleme ihtiyacı da duymadım. Faturam hâlâ duruyor olmasına rağmen, yaklaşık bir ay geçtiği için değişim veya iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi ve ürün elimizde kaldı.

Üründe hiçbir sorun yokken, sadece hediye olduğu ve geç denenebildiği için mağdur olmak istemiyorum. Faturam da mevcutken, söz konusu kot pantolon için beden değişimi ya da mümkünse iade hakkımın tanınmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

13 Mart 18:26 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi Mağazasından Alınan Kot Pantolonda Üretim Hatası Ve Değişim Reddi

profile
Ülkü
01 Ağustos 2025 20:55
544
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Mavi Mağazasında Kısa Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi

profile
Mehmet
31 Ekim 2025 22:25
550
"Sorunum kısa sürede çözüldü. Öncelikle benimle iletişime geçen Mavi mağaza müşteri temsilcisi Özlem hanıma, İstanbul/Silivri Maxi AVM de bulunan mavi mağazasındaki müdür bey ve diğer bay personel arkadaşa teşekkürlerimi sunuyorum, güler yüz, kibar ve oldukça hızlı işlemlerle sorunumu çözdüler."
5
Ekrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Süresi Devam Eden Pantolonumun Değişimi Reddedildi

profile
Ekrem
25 Eylül 2025 16:31
1.065
"Mavi markasının sadakatli bir müşterisi olarak talep oluşturmak durumunda kaldım. Yetkin ve işini iyi bilen yetkili sorunu çözdü. Sorunumun çözümünde yardımcı olan değerli mavi çalışanlarına teşekkür ediyorum."
Garanti Süresi Devam Eden Pantolonumun Değişimi Reddedildi
garanti-suresi-devam-eden-pantolonumun-degisimi-reddedildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri