Geciken Sefer Ve Ön Koltuk Seçiminin Keyfi İptali

04.05.2026 tarihinde saat 06.00 Van kalkışlı, Hakkari varışlı Van Gölü Turizm seferi için 2289022/23/24/25 numaralı biletlerle 4 kişi olarak yolculuk planladık. Biletlerimizi özellikle önden koltuk seçerek 2, 3, 4 ve 5 numaralı koltuklara aldık. Ancak sefer saati geldiğinde hem otobüsümüzü yaklaşık bir saat gecikmeli kaldırdılar hem de hiçbir makul açıklama sunmadan bizi son anda 8, 9, 10 ve 11 numaralı arka dörtlü koltuklara geçirdiler.

Hem seferin ciddi şekilde gecikmesi hem de ücretini ödeyerek seçtiğimiz koltuklardan keyfi şekilde kaldırılıp arka dörtlüye oturtulmamız nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık ve mağdur olduk. Bu yaşanan durum, firmanın yolcuya verdiği değeri sorgulatacak nitelikteydi ve bir daha bu firmayı tercih etmeme kararı almamıza neden oldu.

Bu mağduriyetimizin giderilmesi için ödediğimiz bilet ücretlerinde indirim veya iade şeklinde hakkaniyetli bir ücret düzenlemesi yapılmasını ve sorumlu personel hakkında da gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.