Doğum Paketi Ücretinin İadesi İçin Hastanenin Cevapsız Ve Umursamaz Tutumu

İzmir Özel Karataş Hastanesi’nden gebeliğim sırasında doğum paketi satın aldım. Paketi alırken, herhangi bir vazgeçme durumunda ya da doğumu başka bir hastanede yapmam halinde ücret iadesi alabileceğim özellikle söylendiği için, bu bilgiyi esas alarak 1 Eylül tarihinde 75.000 TL ödemede bulundum. Doğum paketinin içeriğinin yazılı olduğu bir kağıt ve ödediğim ücrete ait fiş şu anda elimde durmaktadır.

Gebeliğimin ilerleyen döneminde risk oluştu ve perinatoloji takibi gerektiği söylendi. Ancak bu hastanede perinatoloji bölümü bulunmadığı için başka bir hastaneye sevk edildim ve 30 Mart tarihinde doğumumu sevk edildiğim hastanede gerçekleştirdim. Yani kendi imkanlarımla başka bir hastane aramadım; mevcut risk nedeniyle zaten bu hastane dışında doğum yapmam gerekiyordu.

Yaşadığım bu sürecin ardından, başta açıkça ifade edilen “başka hastanede doğum yaparsanız iade alabilirsiniz” bilgisini de dikkate alarak, ödediğim 75.000 TL’nin iadesi için defalarca kez hastaneyi ve danışmayı aradım. Ancak her seferinde “sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim, sonrasında ise asla geri dönüş yapılmadı ve telefonlarım açılmamaya başladı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “et” denilerek adeta dalga geçer gibi bir tavır sergilendi; kesinlikle muhatap bulamıyorum.

Bu durumun hem verilen sözlere hem de hasta haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 75.000 TL doğum paketi ücretimin, doğumu hastanenin kendi imkanı olmayan bir branş nedeniyle başka bir hastanede yapmak zorunda kaldığım için, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gördüğüm ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle, benzer mağduriyetlerin başka hastalar tarafından yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.