Etiketi Eksik Gelen Pantolon İçin Değişim Reddi Mağduriyeti

4 Ekim’de Kayseri Forum AVM’de Mavi’den m1010627-87211015 kodlu kot pantolondan iki adet satın aldım. Sadece değişim yapmak istedim çünkü aynı üründen iki tane aldığımı iki gün sonra fark ettim. Ürünü hiç giymedim, yıkamadım ve aldığımda etiketi zaten söküktü. 8 Ekim’de değişim için mağazaya gittim, kabul edilmedi ve ürün incelemeye gönderildi. Bugün inceleme sonucu geldi ve problemin benden kaynaklandığı, değişim yapılmayacağı belirtildi. Oysa etiketi sökük şekilde teslim almıştım ve ürünü hiç kullanmadım.

Mavi gibi büyük bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim, oldukça üzüldüm. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tekrar incelemeye gönderebileceğim söylendi ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.