to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Mavi müşterisiyim ve Mavi Deniz üyeliğim üzerinden pek çok alışveriş yaptım. Ancak mail adresimi zamanında doğrulamadığım için hesabıma bağlı olan mail adresim kapandı. Aynı şekilde bu mail adresine bağlı olan telefon hattım da kapalı olduğu için şu anda ne mailime ne de telefonuma erişebiliyorum ve bu yüzden Mavi Deniz üyeliğime giremiyorum.
Üyeliğime giremediğim için eski siparişlerime ve buna bağlı olarak faturalarıma ulaşamıyorum. Örneğin, Ağustos 2025 tarihinde Mavi’den aldığım bir pantolon, sadece bir yıkama sonrasında bozuldu ve değişim/inceleme için başvurmak istedim; ancak faturama erişemediğim için işlem yaptıramıyorum. Elimde incelemeye göndermek istediğim iki adet ürün var; bu ürünlerin Mavi’ye ait ürün kodları, numaraları mevcut olmasına rağmen üyeliğime ve faturalarıma ulaşamadığım için haklarımı kullanamıyorum.
Bu durumu Mavi müşteri ilişkileriyle geçen hafta görüştüm. Bana, eski hesabımın tekrar aktif edilemeyeceği, sadece yeni bir telefon numarası alırsam yeni bir üyelik açabileceğim söylendi. Sırf Mavi üyeliğime tekrar ulaşabilmek için yeni bir telefon hattı ya da yeni bir mail adresi almak zorunda bırakılmamı mantıklı ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Eski Mavi Deniz üyeliğimin, güvenlik prosedürleri de gözetilerek yeniden aktif edilmesini, eski sipariş ve faturalarımın tarafıma ulaştırılmasını ve özellikle sorun yaşadığım ürünler için inceleme/değişim süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
01.10.2025 tarihinde, saat 12:57’de tarafıma Mavi’den “586 TL kartuş puanınızı online ve mağazalarda kullanabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Hemen ...
Mavi Jeans’in hem internet sitesi hem de mobil uygulamasında giriş yaparken sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle son siparişimde hem siparişi verirken h...
Yorumlar