Dikiş Sorunu Ve Mağazanın Değişim Reddi

Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım ve güvendiğim Mavi’den 3 Ağustos tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki mağazadan bir kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece yarım gün giydikten sonra dikişlerinde atmalar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle Siirt’teki Mavi şubesine götürdüm.

Mağazadaki yetkili, ürünü giydiğim için hijyen kuralları gereği önce yıkayıp öyle getirmem gerektiğini söyledi. Ben de pantolonu yıkayıp tekrar Siirt şubesine teslim ettim. Bir süre sonra tarafıma mesajla dönüş yapılarak, üründe üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı belirtildi ve değişim talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Ürünü bu kadar kısa süre ve özenli kullanmama rağmen dikiş atmalarının yaşanmasını normal bulmuyorum. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan biri olarak bu yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tekrar incelenmesini, dikişlerdeki sorunun dikkate alınmasını ve ayıplı olduğu kabul edilirse değişim veya iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.