Deri Montta Şişme Sorunu Mağaza Müşteri Hatası İddiasıyla Değişim Reddedildi

Mavi’den yaklaşık dört ay önce aldığım deri montun arka bel kısmında kısa süre sonra şişme oluştu. Ürünü özenli kullandığım halde ortaya çıkan bu deformasyon nedeniyle montu yaklaşık üç ay önce inceleme ve değişim talebiyle mağazaya teslim ettim.

İnceleme sonucunda tarafıma “müşteri hatası” denilerek değişim yapılmayacağı bilgisi verildi. Şişmenin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün kendi yapısından veya üretiminden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

M0110634-71379003 numaralı işlemim kapsamında deri montumun yeniden değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını veya ayıplı ürünün iadesini talep ediyorum.