Kısa Sürede Renk Solması Ve Sökük Gösteren Deri Mont İçin Değişim Talebi

Muş Merkez Cadde’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım deri mont, kısa sayılabilecek bu kullanım süresi içinde belirgin şekilde renk solması ve sökük problemi yaşattı. Ürünü yıkama ve kullanım talimatlarına uygun, özenli bir şekilde kullandım; buna rağmen bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir deformasyon oluşması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığım sorun nedeniyle montu inceleme için ilgili mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmış olmama rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle markaya duyduğum güven ciddi anlamda zedelendi ve bundan sonraki süreçte Mavi mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.