Mavi Montumun Boyun Aşınması Reddi Ve Değişim Talebi

Mavi’den Eylül 2025 döneminde siyah renk mevsimlik bir mont satın aldım. Montu çok sık kullanmadığım halde kısa sürede boyun kısmında ciddi bir aşınma oluştu ve ürünün görüntüsü bozuldu.

Durumu Mavi ile paylaştım, ürünü incelemeye gönderdiler ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi ve ürünü bu şekilde geri almam gerektiği söylendi. Ürünü dikkatli kullandığımı ve bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranmanın normal olmadığını düşünüyorum.

Montun değiştirilmesini, mümkünse aynı ürünle değişim yapılmasını; stokta yoksa da eşdeğer bir ürünle değişim ya da başka bir ürün alma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve daha objektif şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.