Değişim Talebim Cevapsız Kaldı, Ürün Ve İade Yok

Maviden aldığım t‑shirt küçük geldi. İki gün sonra değişim talebi başlattım, online ürünü kargoyla gönderdim, teslim aldılar. 7‑eylül’de teslim aldıkları ürünü tarafıma değişim yapıp göndermediler; sistemde kafalarına göre teslim edildi, değişim iptal edildi, sipariş iade edildi. Vs. vs. bir sürü saçma sapan açıklama yazmışlar. Ekran görüntüleri ekte. Sonuç: Ürünü ne bana değişim yapıp gönderdiler ne de iade yaptılar. İadem veya ürünüm gönderilmezse Tüketici Mahkemesi’ne şikayette bulunacağım. Defalarca müşteri hizmetleriyle yazıştım, aradım; gönderilecek denip bugün ayın 16’sı hâlâ ortada ne ürün var ne de bir açıklama yok. Acil tarafıma bilgi bekliyorum.