Deforme Pantolonun Uzayan İnceleme Süreci Ve Geciken İade

Ekim ayının başında Mavi Jeans Bursa Gemlik mağazasından 1500 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk yıkamamda yan tarafındaki şeritlerin söküldüğünü gördüm ve bu durum üzerine ürünü Aralık ayının ilk haftasında aynı mağazaya iade ettim. O sırada inceleme sürecinin bir ay içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için mağazayla tekrar görüştüm ve bu kez sürecin üç ayı bile bulabileceği söylendi. Hem ürünün ilk yıkamada deforme olması hem de inceleme sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldığım tarihte 1500 TL ödediğim pantolonun şu anki fiyatları göz önünde bulundurulduğunda, aynı ürünü tekrar alma imkanım kalmadı.

Yaşadığım bu süreçle ilgili incelemenin hızlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için pantolon bedelinin güncel fiyatlar dikkate alınarak iadesini ya da aynı kalitede yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.