to read complaints and reviews, or file yours.Cenaze Sürecinde Kaba Personel Üslubu Ve Değişim Hakkı İhlali
Ankara Forum AVM Mavi Jeans mağazasına bugün, 7 günlük değişim süresini cenazem nedeniyle kaçırdığım bir ürün için değişim talebiyle gittim. Normalde benzer durumlarda inisiyatif kullanıldığını bildiğim için anlayış gösterileceğini düşünüyordum.
Kasadaki görevli, “İstersen müşteri hizmetlerini ara ama bir şey yapacaklarını sanmıyorum” şeklinde çıkışarak son derece kaba ve ters bir üslupla konuştu. Müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen, çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Cenaze gibi hassas bir süreçte yaşadığım bu gecikmenin anlayışla karşılanmasını, ilgili ürün için değişim hakkımın tanınmasını ve özellikle bu personelin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
