İlk Giyimde Jean İki Beden Esnedi, Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi

Forum Ankara Mavi mağazasından aldığım jean ürünüm ilk giyimde iki beden kadar esnedi ve sonrasında hiçbir şekilde eski formuna dönmedi. Daha ilk kullanımda bu kadar ciddi bir deformasyon yaşamak, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü 11 Haziran tarihinde Antares AVM üzerinden kalite incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma gelen sonuçta, ürünün “kullanıma bağlı olarak esneyebileceği” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak jean ürünün ilk giyimde iki beden esnemesini normal bir kullanım sonucu olarak kabul etmiyorum ve bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.

Mavi’den beklentim, kullanıcı hatası gibi genelleyici bir gerekçe ile konuyu kapatmak yerine, bu bariz kalite problemine çözüm üretilmesi ve ürünüm için değişim işleminin yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve incelemenin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.