Bel Genişleyen Jean Pantolon İçin İade Talebi

Mavi’den 09.02.2026 tarihinde online olarak Siena model bir jean pantolon satın aldım. Bu modelin paça kısmı zaten geniş kesimli olduğu için, bel kısmının vücuduma tam oturması adına kendi bedenimden bir beden küçük tercih ettim. Buna rağmen ürünün bel kısmı kısa süreli kullanım sonunda ciddi şekilde genişledi ve artık belimde durmuyor, yürürken aşağı doğru düşüyor. Kemer kullanmayı tercih etmediğim için ve paçalarının da geniş olması nedeniyle belin oturmaması, pantolonun üzerimdeki duruşunu tamamen bozuyor. Bu yüzden ürünü satın aldığımdan beri yaklaşık 4 ay boyunca “belki toparlar” düşüncesiyle şans versem de rahatça kullanamıyorum.

Bu durum üzerine ürünü 25 Temmuz’da Güryel mlt Malatya City AVM mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ve m1010763-87748037 koduyla inceleme kaydı oluşturuldu, şikayet numaram da 1004455305 olarak iletildi. Yaklaşık 15 iş günlük sürecin ardından iki gün önce inceleme sonucumun olumsuz olduğu, talebimin reddedildiği tarafıma SMS ile bildirildi. Ürünü kendi bedenimden bir beden küçük almama rağmen bel kısmında bu kadar belirgin ve kalıcı bir genişlemenin normal kullanım sonucu olduğunu düşünmüyorum.

Uzun süredir ürün kalitesine güvenerek alışveriş yaptığım Mavi’nin, ürünün kullanım sırasında bu şekilde formunu kaybetmesi konusunda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini beklerdim. Ürünün tekrar incelenmesini ve mümkünse değişim ya da iade yoluyla yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.