Mavi'ye Kısa Sürede Renk Açan Ve Genişleyen Jean Pantolon Şikayeti

Mavi’den Malatya Doğa Cadde şubesinden 2025 Aralık ayında bir jean pantolon aldım. Ürünü daha doğru düzgün kullanamadan, yaklaşık 2 ay içinde hem ciddi renk açılması hem de belirgin bir genişleme sorunu yaşandı. Yıllardır Mavi’den alışveriş yaparım, ilk defa böyle bir problemle ve bu kadar kısa sürede karşılaşıyorum.

Ramazan Bayramı öncesinde 2026 yılında ürünü aldığım mağazaya götürerek şikayetimi ilettim ve incelemeye bırakmak zorunda kaldım. İnceleme sonucunda ise SMS ile tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu yönünde bir dönüş yapıldı. Ürünü nasıl kullanmış olabilirim ki bu kadar kısa sürede hem rengi solsun hem de bu şekilde genişlesin, bunu gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum.

Ürün kodu m0042431036013 olan bu pantolon için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim işlemlerinden biriyle çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç, yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir markaya karşı güvenimi ciddi anlamda sarstı.