Aynı Etiket Fiyatına Sahip Ürün Değişiminde 200 TL Ek Ücret Alınması

Mavi Jeans’ten satın aldığım Jake model ürünümü Ankara Gölbaşı Yıldırım Port AVM şubesinde değiştirmek istediğimde, aynı fiyat etiketine sahip farklı bir ürünle değiştirdim. Kasaya gittiğimde ise kasadaki görevli, ürüne 200 TL zam geldiğini söyleyerek benden ilave ücret aldı.

Etiket fiyatları aynı olmasına rağmen kasada benden ekstra ücret alınması, özellikle de Mavi gibi kurumsal bir markada karşılaştığım için beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Benim derdim 200 TL değil, böyle bir uygulamanın yapılmış olması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi.

Bu nedenle, etikette aynı fiyat görünen iki ürün arasında benden neden fark alındığının incelenmesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.